1、免费维保期内承诺：

（1）我公司在广州市内设有维修服务点；设备到货后，在接到用户安装调试通知后，在一天内即安排有经验的工程师到用户现场进行免费安装调试。严格按照合同要求逐项验收、调试，直至达到合同要求为止。

（2）设备保修期内我司无条件的提供免费维修保养，保修期满前一个月我司负责对所供应的设备进行一次全面的详尽的检查，并出具检查报告，如发现潜在的隐患，我司负责排除。因设备质量问题而发生争议，由用户所在市属质检部门进行质量鉴定，如设备符合质量标准，则鉴定费用由用户承担，如设备不符合质量标准，则鉴定费用由授权单位承担。

（3）接到客户保修或其他服务信息后，1小时内作出答复，2小时内派员前往处理；完全修复时间不超过72小时，如设备出现一时无法解决的重大故障时，我司将及时地给用户提出书面解决问题的方案和具体措施，同时在维修期间提供相应的设备供用户使用。

（4）保修期内每3个月定期检查维护，免费寻访用户，帮助、配合用户解决遇到的疑难问题，每六个月对整套仪器进行清洁和维护，保证仪器的正常运行。

（5）仪器价值在   1万元以下   按5%收取维保费用/年（包含配件费）。

（6）仪器价值在   1-5万元     按5-7%收取维保费用/年，配件收取5折供货。

（7）仪器价值在   5-10万元    按6-8%收取维保费用/年，配件收取6折供货。

（8）仪器价值在   10万元以上  按10%收取维保费用/年（包含常规配件费），维修价格超过本机价格的30%以上的核心配件除外。

（9）在维保期内，如不能在2-3周内无法立即维护好的常用仪器，我方可提供类似相关型号的设备供贵方免费试用，直至保修好为止。

（10）为用户提供所购仪器的升级资料和新的实验方法。

2、免费维保期满后承诺：

（1）接到客户保修或其他服务信息后，国产设备8小时，进口设备24小时到场处理。

（2）定时免费为客户保养仪器。

（3）终身提供仪器的维修服务。

3、免费质保期限：

人为操作不当引起的故障及自然灾害造成的损坏不在保修之列。

4、违约索赔：

本合同一经双方签字，即时生效，任何一方擅自取消或终止合同，将承担全部责任，违约方将按《合同法》的有关规定赔偿守约方违约金。

因特殊原因，一方要求终止合同，须征求另一方同意，并承担合同总额3%的订货损失。双方协商不成，不得单方取消合同。

任何一方因不可抗拒原因，未能履约，可以免责。但当事者应尽快通知对方，并在事故发生后14天内寄送有关证明文件。不可抗力事故延续30天以上，双方应协商本合同的履行或终止。事故发生二个月以上，双方仍协商不成，任何一方均有权解除合同。